2003 年 12 月的一天上午，哈爾濱阿城鐵路小學(xué)的院子里站滿了師生。北風(fēng)挾著清雪不時而快速地從那些嬌嫩的小臉蛋上略過，不多時一個個都變成了紅蘋菓。天這么冷，他們不趕快回教室暖和，反而還井井有條地站出了兩列長隊，從校長辦公室直到走出校門口很遠(yuǎn)。他們在等什么？

      在校長辦公室里，我公司從青島前來調(diào)試設(shè)備的徐工整理著行囊準(zhǔn)備返青。他把長椅上的被褥疊好后，背起挎包，信步走出校長室門口。他一出門驚呆了！我怎么會從一個歡送的人群夾道里通過，耳畔還不停地響起“向客人致敬”的口號。當(dāng)走出校大門時，女校長迎上來緊緊握住徐工的手說：“您辛苦了，您公司的服務(wù)太讓我感動了，我們?nèi)w教師都在大門口這里為您送行，同學(xué)們則在校內(nèi)外歡送您，回去請向你們朱經(jīng)理，向你們?nèi)w員工問一聲好，說一聲：‘謝謝了'！”。說話間透過眼鏡的玻璃，徐工看到了校長眼里閃動的淚花。說著話，還把一條簡單包裝的大紅色毛毯放在了徐工的手上，徐工先是謝拒后實感盛情難卻，收下帶回了公司。 

       徐工走遠(yuǎn)了，回頭一看，師生還在招手······

　　 這莊嚴(yán)而又感人肺腑的一幕是緣何而生呢？話還得從該校訂購我們一套采暖用的汽動加熱器機(jī)組說起： 該校規(guī)模小，所訂購的設(shè)備型號是最小的一種，由于學(xué)校經(jīng)費緊張，要求我們在價格上給予優(yōu)惠?？紤]到教育事業(yè)的原因，我們機(jī)組價格一共不到兩萬元就賣給了他們。 可是當(dāng)機(jī)組安裝好開始運行的時候出現(xiàn)了一則無法解釋的蹊蹺現(xiàn)象：每當(dāng)早晨八點鐘，學(xué)生們上課的時候，設(shè)備開始運行不正常，振動加劇并發(fā)出很大的噪聲，每當(dāng)下午五點后，學(xué)生們放學(xué)了，它就好了，運行十分平穩(wěn)正常，真是奇怪！

       按照約定，我方負(fù)責(zé)調(diào)試設(shè)備，當(dāng)時就是派的徐工前往。這種現(xiàn)象一再經(jīng)他確認(rèn)，使公司領(lǐng)導(dǎo)

和技術(shù)人員摸不到門，難道天不助我？萬事皆有因緣，總經(jīng)理朱建文說：“我就不信那個邪！”于是親自乘飛機(jī)前往，查看究竟。要知道，項目的利潤不值一個來回的機(jī)票錢。

       阿城鐵路小學(xué)，距市中心很遠(yuǎn)，附近沒有旅館，朱經(jīng)理和徐工都住在校長辦公室里，晚上一個睡在用木條釘?shù)拈L椅上，一個睡在辦公桌上。早上起來，把被子疊好放在柜子里，不影響校長辦公。冬天校長辦公室溫度很低，夜里睡不踏實。 

       朱經(jīng)理來到現(xiàn)場的第一天，沒有看出什么問題，但從師生們那些無奈與責(zé)備的眼神里，從他們有心無心的怨言中，感到了內(nèi)疚和刺痛。不查出究竟，決不罷休！

　　 晚上，設(shè)備運行正常，他們二人在一起分析討論。設(shè)備怎么會感知時間？不可能的！假如真的能感知時間，倒過來，當(dāng)學(xué)生上課的時候它就正常好用，該有多好？

　　 第二天一大早朱經(jīng)理沿著蒸汽管道的上游，去調(diào)查別的單位的用汽情況，人家都說挺正常地，但他們都在大約早 8 點鐘開汽，晚上不用汽。這條信息很重要，也就是說你這里一用汽，我那里就不正常：是什么原理呢？不管怎樣，就這里入手找問題！

　　 進(jìn)一步摸索發(fā)現(xiàn)： 8 點前打開蒸汽疏水閥發(fā)現(xiàn)蒸汽中不帶水，而 8 點后再打開檢查發(fā)現(xiàn)，管中幾乎沒有多少蒸汽，蒸汽被水占了一大半，平時人們都不會留心這些，打開我們看到都是冒汽，可實際含水量是不一樣的，用一個桶分別接下來就能看出大不一樣。

　　 毛病就出在這里。再進(jìn)一步的調(diào)查得知，來汽的蒸汽主管道很粗（ DN500 ），很長（ 3km ），夜間生產(chǎn)用戶都不用汽，北方天氣冷，一宿就在管道里產(chǎn)生了大量的冷凝水。如果大家都不用汽，只是末端這個小用戶用汽量極少，蒸汽沿著管道上部流到學(xué)校里蒸汽設(shè)備就能正常運行，因為它是按照干蒸汽設(shè)計的?？墒?，反過來， 8 點以后，前端用戶瞬間大量用汽，使管道內(nèi)蒸汽的流速加快，把水帶起來頂?shù)侥┒?，所以這里就只有水了，設(shè)備也就無法運行。

　　 原因找到了，向校長做了匯報，校長表示理解，可是供熱問題怎么辦？難道不供了嗎？朱經(jīng)理當(dāng)即向校長表示：“您是需要供熱的，我是專業(yè)供熱的，既然我們有緣合作，多大的困難也要把熱供好！企業(yè)不一定每個項目都賺錢，這就是我們應(yīng)該賠錢的項目。我們雖然目前還沒有水汽兩用設(shè)備，據(jù)我所知，國內(nèi)目前尚沒有此產(chǎn)品，但我們可以馬上研發(fā)，我保一個禮拜內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品，把核心加熱部件空運過來。我知道學(xué)校經(jīng)費困難，所有費用我們一分不要！”當(dāng)時，大家都備受感動，教育局的領(lǐng)導(dǎo)也在場，并表態(tài)幫忙找一個水罐用。朱經(jīng)理馬不停蹄地回到青島，立刻組織技術(shù)人員日夜研發(fā)，迅速生產(chǎn)。終于在第七天將核心加熱元件空運到了哈爾濱。從此學(xué)生們見了徐工，都會打一個敬禮，道一聲：“客人好 ! ”

　　 從徐工出發(fā)來哈爾濱到現(xiàn)在， 20 天的時間過去了，徐工一直堅守在那里，湊付著用原機(jī)組供著熱。新產(chǎn)品一到他就立刻和校方一道加工，組裝設(shè)備，憑著他的技術(shù)實力，到現(xiàn)場邊做設(shè)計邊安裝，不到三天工夫系統(tǒng)就順利投入了運行。這回，不管來水來汽設(shè)備運行都很平穩(wěn)。校長老師們高興了，學(xué)生們終于能夠在溫暖的教室中就讀，徐工心里也樂開了花。

　　 在共同的配合與奮斗中， 徐工與 老師建立了深厚友誼。每當(dāng)想起他不小心弄傷自己的手那一會流著血還繼續(xù)工作，女校長都感動不已！故開頭那一幕也自然地上演了。

　　 這個項目公司是賠了錢，但贏得了口碑。特別是由此開發(fā)出了一個新產(chǎn)品，一項新技術(shù)，這個收獲可就大了。如今我們把這個產(chǎn)品命名為“給汽器”，并繼續(xù)開發(fā)出多型號、多規(guī)格的產(chǎn)品，滿足不同用戶的需求，每年都為公司創(chuàng)造出很大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　 后序 ：

　　 給汽器是我們用愛心換來的創(chuàng)新成果，“舍”與“得”的關(guān)系在這個故事中又一次得到充分的驗證。