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您的難處就是我們的創(chuàng)新點
如今大家都會注意到我公司的所有噴射器類產(chǎn)品幾乎都裝有調(diào)節(jié)裝置，這個調(diào)節(jié)裝置主要用來調(diào)節(jié)高壓介質(zhì)噴嘴的面積。對于汽動加熱器來說它不僅是調(diào)節(jié)汽量的手段，更是消除噪音的關(guān)鍵技術(shù)，而振動、噪聲問題正是該產(chǎn)品的世界性難題，這個難題被我們奇跡般地解決了。要說解決的過程得從一個用戶服務行動說起：
2003 年冬季的一天，我突然接到龍口一個賓館的電話，說他們的暖氣片突然不熱了，只是溫乎，問我們能否去人看看。他們所用的換熱設(shè)備就是我們公司生產(chǎn)的無泵運行的汽動加熱器。接到電話我覺得有些蹊蹺，這種現(xiàn)象從來沒看到過，所以我決定親自前往查看究竟。
來到現(xiàn)場我發(fā)現(xiàn)的確是水溫很低，只有 40 ℃左右，無論怎么開啟進汽閥，即使開到最大也無濟于事。本來這個不可調(diào)式的汽動加熱器有個天生的缺陷，就是進汽過多過少都不行：多了產(chǎn)生高頻噪聲；低了產(chǎn)生低頻振動。而這回怪了，進汽量那么少也不產(chǎn)生振動，莫非其中另有奧妙？為了把這弄清楚，不能怕麻煩，所以我便借來工具，將設(shè)備卸下，進行全面檢查。檢查中我發(fā)現(xiàn)由于系統(tǒng)老化，大量鐵銹鐵皮堵住了過濾網(wǎng)，使水流動減慢，但這不應該是進汽量小的原因，問題應該出在進汽端。果然，在噴嘴的最細處我發(fā)現(xiàn)有兩塊焊渣，堵住了噴嘴，留下很少的通流空間。噢！原因找到了：是它在做怪！
隨后我便把設(shè)備從頭至尾清洗干凈，裝回去，投入運行后，一切都正常起來，用戶也很理解，他們知道這不是設(shè)備質(zhì)量問題，而我們卻能及時前來解決問題，表示很感謝。臨走時我向他們交代今后出現(xiàn)這樣的問題他們可以自行解決，若能從凈化系統(tǒng)上解決就更好了！
在返回青島的路上我就開始琢磨：我們一直頭痛小負荷振動問題，無意間不是解決了嗎？噴嘴堵一堵便能減少進汽量，這是很容易想到的，但它為什么能避免振動，便有較深的學問。以前調(diào)進汽閥導致噴嘴前壓力改變，使噴嘴前后的壓力流速嚴重偏離了設(shè)計值，所以導致振動噪聲，而如果能調(diào)噴嘴的進汽面積就不會改變噴嘴的前后壓力，流速也不會產(chǎn)生很大變化，振動和噪聲問題不就迎刃而解了嗎？……
我越想越興奮，回到青島我立即向大家提出了給汽動加熱器加裝芯子的方案。沒用多少天，設(shè)計圖紙出來了，當年便開始推廣應用，效果果然異常的好。我們把它命名為第四代產(chǎn)品和技術(shù)，申請并獲得了國家專利。
之前有幾家違法仿造我們產(chǎn)品的用戶，以低劣的質(zhì)量和低價來爭奪我們的市場，我們時常考慮用法律的武器來維護自己的權(quán)益。這項技術(shù)研發(fā)成功后，我們經(jīng)營層研究認為，因為產(chǎn)品性能有本質(zhì)的升級換代，那些仿造者會自消自滅的。果不其然，數(shù)年后的今天，他們一個個都銷聲匿跡了，而我們反而在此基礎(chǔ)上繼續(xù)改進、繼續(xù)完善，向系列化、標準化設(shè)計生產(chǎn)方向前進，并獲得了更多用戶的歡迎。
后緒：堵了、不熱了、零件壞了，但壞了一樣能啟發(fā)人的思維，只要用心，很多事情都能激發(fā)人的創(chuàng)造靈感！
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